2025年山东110处置紧急求助197万起，帮助找回走失老人、儿童9.9万名

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 鹿青松

1月8日，山东省政府新闻办举行新闻发布会，邀请山东省公安厅负责同志等介绍推进公安工作现代化，建设更高水平平安山东情况。

发布会上，省公安厅情报指挥中心政委华东辉介绍了山东公安机关在110为民服务方面的创新举措。

华东辉表示，“人民公安为人民”是公安机关110接处警工作的根本属性和价值追求。省公安厅高度重视110接处警工作，将其作为构建新型警务运行模式、提升公安机关新质战斗力的重要方面，以“情指行”一体化运行机制为牵引，持续推进110接处警规范化、专业化、智能化建设，着力提升守护平安和服务群众整体效能，把110这块“金字招牌”擦得更亮。

接警处警更高效。全省公安110报警服务台24小时受理群众报警，山东公安始终秉持“出警再快一秒，平安就多一分”的理念，强化科技支撑、数智赋能，升级智能化接处警系统，完善扁平化调度指挥体系，进一步优化接派警流程，制定16类警情处置工作指引，建立警情“四级”跟踪盯办调度机制。2025年，全省110日均接警9.3万起，秒级响应、快速处置，出警速度、处警效率明显提升。

守护平安更深入。充分运用大数据、人工智能等技术，深入开展警情数据挖掘，搭建46个数据分析模型，敏锐感知社会治安态势，动态调整警力部署，特别是在繁华商圈、城市广场、机场车站等重点场所实行警力驻巡，在节假日、群众上下班等重点时段执行高峰勤务，囤警街面、动中接警，有力打击震慑各类违法犯罪。在防汛救灾、雨雪冰冻等危难关头，110民警有警必应、冲锋在前，全天候守护群众平安。2025年，全省刑事、治安警情同比分别下降10.53%、13.35%。

救助群众更有力。全省公安110始终坚持“人民至上、生命至上”，用心、用情、用力，回应群众每一次报警求助，不断完善110社会联动机制，积极推进警用无人机、可视化单警终端等新技术、新装备应用，提升110指挥调度和联动处置效率，快派快处失踪、走失等紧急求助警情。2025年，共办理回复群众咨询509万人次，处置紧急求助197万起，帮助找回走失老人、儿童9.9万名。

“山东公安110将坚持初心如磐、一心为民，坚决筑牢社会平安防线，更好守护人民幸福安宁，为建设更高水平的平安山东贡献更大力量。”华东辉说。