无座票乘客被劝离静音车厢？评论区热议，12306最新回应

近日

有网友发文称

“静音车厢不许站”

引发关注

2月8日，发帖网友向媒体表示，其买到的是其他车厢的无座票，但是其所在的车厢人太多了，自己就去了静音车厢。然后就有工作人员过来提醒了，说静音车厢不允许无座人员停留。

2月9日，“网友称买到无座票在静音车厢被劝离”相关话题，登上微博热搜引发网友热议。

8日，记者就此事致电12306，接线工作人员表示，乘客在购买车票时，会显示具体是在哪个车厢的无座票，而且静音车厢是不发售无座车票的。12306平台另一名工作人员则表示，建议无座旅客尽量不去静音车厢乘坐，但此事并没有硬性规定，以现场情况为准。针对此事不少网友表示理解，无座票也是有车厢号的。

也有人表示，无座票是没有固定座位的意思，可以使用空座但是也有车厢号。

而“静音车厢”的使用体验，也成为了网友们热议的焦点，有人表示体验并不是很好。

有网友分享，称自己乘坐的静音车厢一直都有乘务员巡逻提醒。

对此，12306平台人工客服表示，乘务员在巡视时遇到儿童吵闹声过大的情况，会适当提醒。如果乘客在静音车厢内遇到儿童吵闹，播放动画片音量过大等情况，可以直接向列车工作人员反映，他们会及时介入，根据现场情况进行处理；乘客也可以扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码，在“问题反馈”页面选择“铁路不文明反馈”入口，填写信息反馈问题，工作人员核实后会进行处理。