Z328列车发车7小时后在山海关折返，长春客运段回应

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 朱洪蕾 周静

6月7日晚，@长春客运段 发布情况说明：受沪昆铁路暴雨影响Z328次列车在山海关站折返运行。

6月6日，沪昆铁路大龙至贵定区段普降暴雨，为主动避险，确保旅客列车运行安全，由长春客运段担当乘务的长春至昆明Z328次在山海关站折返运行，铁路部门通过12306客服平台及时发布列车停运信息。由此给旅客出行带来的不便，铁路部门深表歉意。

此前报道

6月6日下午，多名网友发布视频反映，由长春开往昆明的Z328次列车抵达山海关站后停运并原路折返。

据了解，Z328次列车当日9时49分从长春始发，行驶约7小时后抵达山海关站。按照运行计划，该趟列车全程正常运行时长约49小时，终点站为云南昆明。

有旅客在视频中表示，平生首次遇到列车中途折返的情况。有网友说在评论区回复其他网友时称，“说是前方有水害”。

视频截图

不少旅客晒出12306官方短信通知。短信显示，6月6日Z328次列车在山海关站折返运行，旅客可选择随车返回始发站，也可在列车沿途停靠站点下车。铁路部门将在5日内自动退还车票未乘区间差价，旅客也可自行通过12306平台或车站窗口办理退差，全程免收退票手续费。同时提醒旅客务必经检票闸机出站，避免系统误统计乘车区间；持有联程车票的旅客，可在后续车次发车前一并办理退票，同样免手续费。已打印报销凭证的旅客，需持证件及凭证到车站窗口办理退款。