央视曝光运营商“杀熟”乱象：好套餐只给新用户或升档用户，老用户想换套餐阻碍重重

据央视财经，记者了解到，近日，多地消费者投诉，三大电信运营商普遍存在“新老用户不同权”现象。

其中大量消费者投诉的一个主要问题就是：高性价比优惠套餐只向新用户或升档用户开放，老用户想改更便宜的套餐变得很难。

不少消费者在社交平台上分享着类似遭遇，有的甚至总结出了“如何反击运营商杀熟”的攻略。

一位网友表示，用了快20年的号，每个月159元，流量80G，而身边朋友39元的套餐，流量有110G。想要换套餐，跟客服磨了无数次，就是不给办，直到说了句“携号转网算了”，折扣立马来了。

央视财经记者就用户反馈的问题联系了三家运营商，截至发稿，三家都没有做出正式回应。业内人士指出：“手机用户渗透率接近饱和，三大运营商用户规模增长空间极小，行业竞争从开拓新市场转为互相争夺对手存量用户。”

专家指出，通信行业多年来持续推进提速降费，运营商不断推出流量更大、单价更低的新套餐，但早期老套餐、合约套餐资费结构老旧、性价比偏低。久而久之形成“新套餐便宜、老套餐昂贵”的现象。