宁夏固原一面馆禁止顾客在就餐区擤鼻涕 律师:不合法
近日,宁夏固原一家面馆贴出“就餐区禁止醒(擤)鼻子(涕)”的告示。7月3日,记者采访到该店老板马先生,他表示这么做是为了保证店里环境卫生,避免其他顾客就餐时被打扰。律师则解释,擤鼻涕是消费者正常的生理行为,直接禁止超出了餐馆合理管理的边界,不具备合法性。
宁夏固原一家面馆禁止顾客在就餐区擤鼻涕
马先生告诉记者,他在固原经营这家面馆已有一年,两个多月前贴上了“就餐区禁止醒(擤)鼻子(涕)”的告示。“有的顾客在就餐区擤鼻涕很不卫生。他自己吃完了坐在那里擤鼻涕,其他人正在吃,听见那种声音会斜眼瞪他,感觉受到了影响。”马先生这样解释张贴告示的原因。如果顾客确实有鼻涕怎么办?他解释,可以出去擤完鼻涕再进来。
看到这样的告示,顾客作何反应?马先生说,没有顾客反馈不合理或太严格,相反,很多顾客给他点赞。他也不担心这么做会影响生意:“也许会影响吧,但我感觉不重要,保持卫生的就餐环境更重要。”
宁夏固原一家面馆禁止顾客在就餐区擤鼻涕
有顾客拍下告示发到网上,评论区明显两极分化。一部分网友给老板点赞,表示“有人擤鼻涕马上就没食欲了”“最烦吃饭的时候擤鼻涕的”;另一部分网友则质疑,表示“有鼻炎的咋办”“吃面必擤鼻子,这家店我不去了”。
作为餐馆老板,张贴这样的告示合理合法吗?
对此,北京市京都律师事务所律师林斐然表示,老板张贴告示的行为是合法的,他对经营场所享有法定经营管理权,属于经营自主权的范畴。但是,“就餐区禁止醒(擤)鼻子(涕)”的内容是不合法的。
他解释,这一告示属于无效的不合理限制,直接禁止消费者的正常生理行为,尤其感冒、鼻炎患者无法完全自主控制,超出了餐馆合理管理的边界,不具备合法性。《消费者权益保护法》第26条,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
“老板把表述改改就好了。”林斐然说,可以换成引导性提示,比如“为保持就餐环境,建议前往卫生间处理口鼻分泌物”,这种建议性的措辞会好很多。
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