湖南常德网约车司机反映平台违规派单、低价倾销，市交通局：基本属实，将约谈平台

近日，湖南常德一名网约车司机在互联网平台反映称，各网约车平台存在给违规车辆或违规司机派单、低价倾销、制定不合理规则等问题，严重侵犯合规网约车合法权益。

该司机称，作为长期合规营运的从业者，近两年来多次向政府及网约车平台各相关部门反映，但始终未果，目前已经难以维持生计。

其还提到，各网约车平台为追求利益最大化开展恶性竞争，多次违法违规压榨司机，司机严重透支身体跑单，且没有基本社保，严重扰乱社会和市场秩序，导致司乘矛盾不断加剧，恳请政府职能部门引起重视。

7月13日，常德市交通运输局对此回复称，经核查，上述司机反映的情况基本属实。该局指出，当前常德市城区网约车市场趋于饱和，行业竞争激烈，部分平台为追逐利益，存在向无证车辆及司机违规派单、投放低价特惠单扰乱市场秩序、派单及计价规则不透明不合理等问题，挤压了合规司机营运空间。

同时，行业司机劳动强度大、社会保障不足、司乘矛盾偶发等问题，也是该局重点整治的行业痛点。

回应表示，为切实维护合规网约车司机合法权益，规范行业经营秩序，将聚焦突出问题，落实多项整治及长效管理举措，全力营造公平有序的营运环境。

第一，严治平台违规行为，压实主体经营责任。该局将对全市所有网约车平台开展全覆盖约谈与执法检查，督促各平台严格遵守网约车管理相关法规，严格落实车辆、驾驶员资质审核主体责任，严禁违规派单、纵容非法营运。对核查属实的违规平台，严格执行“一案双罚”机制，依法从严查处、公开通报，倒逼平台合规经营。

第二，规范平台经营规则，整治低价恶性竞争。针对平台低价内卷、低价倾销、特惠单无序投放等价格类恶性竞争问题，该局将全面梳理核查发现的低价竞争问题线索，及时移送、反馈市场监管等职能部门，配合开展整治工作。同时，立足行业监管职责，专项督导各平台全面整改经营乱象，严禁依托低价模式恶意抢占市场、损害合规司机合法营运收益。

第三，深化打非治违工作，净化行业营运环境。持续强化重点商圈、车站、医院等客流密集区域监管，采取定点检查与动态巡查、线上溯源与线下核查相结合的方式，常态化严查无证营运、非法揽客等违规行为。持续清退不合规车辆及从业人员，整治“合规吃亏、违规获利”乱象，稳固合规车辆市场主体地位，保障合规司机合理营收空间。

第四，畅通诉求反馈渠道，健全权益保障机制。优化诉求处置流程，建立司机诉求专属台账，实行“接诉即办、限时办结、闭环管理”，杜绝推诿拖延。常态化组织合规司机代表座谈，精准收集行业问题。主动联动市场监管、人社等部门，协同整治行业乱象，积极探索司机社会保障、权益保障相关举措，化解行业矛盾隐患。

此外，市交通运输局还将健全长效监管体系，推动行业提质发展。该局表示，下一步，将狠抓各项整治举措落地见效，切实解决合规网约车司机急难愁盼问题。欢迎广大合规司机持续监督行业乱象，通过正规渠道反馈问题、建言献策。

九派新闻记者 彭茸雯