外地游客来青丢了贵重手机 青岛公交这波操作太暖了

公交车厢是城市文明的流动窗口，驾驶员的举手投足间，尽显城市温度与服务初心。近日，青岛城运控股公交集团市南巴士326路驾驶员郭代弟坚守职业操守、诚信助人，成功帮助外地游客找回遗失的贵重手机，以平凡善举传递公交正能量，让文明新风在流动车厢中温暖传递。

8月20日12时许，正值午间出行高峰，郭代弟驾驶车辆执行轮渡至兰山路火车站的摆渡营运任务。来自河南的游客郭女士带着两个孩子搭乘该车出行，随身携带背包及贵重物品。由于旅途奔波，加之照看孩子分心，12时28分，车辆到达兰山路火车站时，郭女士匆忙下车，不慎将随身携带的手机遗落在车厢单人座椅的夹缝之中，而她自己并未察觉。下车后不久，郭女士整理随身物品时猛然发现手机遗失，顿时心急如焚。手机内不仅存有大量旅途照片和个人重要资料，更是出行期间不可或缺的通讯工具。她立即多次拨打自己的手机号码，却始终无人接听，四处寻找无果的她，陷入了深深的焦虑与无助之中。

当日15时许，郭代弟利用营运间隙，在细致清扫车厢、逐一排查乘客遗留物品时，在驾驶员斜对面的单人座椅夹缝中发现了这部被遗落的手机。郭代弟第一时间意识到这必定是某位乘客不慎丢失的，考虑到手机属于贵重物品，失主此刻必定万分焦急，他当即妥善保管，全程细心看护，等待失主主动联系认领。然而整个下午手机始终未有来电。当日全部营运任务结束后，郭代弟第一时间将捡拾的手机完整上交至市南巴士二分公司场站，交由当日值班人员孙兴辉登记保管、对接处理。

巧合的是，就在城运热线致电孙兴辉，核实该线路是否有乘客遗失手机的相关信息、协助乘客寻物时，郭代弟恰好来上交捡到的手机。为尽快帮助失主找回财物，孙兴辉仔细登记失物信息、留存备案，并主动与失主郭女士取得联系。8月21日10时30分，郭女士带着孩子专程来到场站，经现场信息核对、物品查验，顺利领回了失而复得的手机。

失物完璧归赵，郭女士满心感激，对公交驾驶员认真负责、拾金不昧的高尚品德连连称赞。为表达谢意，她特意购置饮品，嘱托孙兴辉代为转交给驾驶员郭代弟。面对乘客的赞誉，郭代弟说：“将心比心，谁丢了东西都着急，尤其是贵重手机，里面存着那么多重要的东西，人家外地游客来青岛玩，要是因为丢手机坏了心情，咱们心里也过意不去。拾到东西归还失主，这是每个公交驾驶员都会做的事，以后遇到类似情况，我还是会毫不犹豫地这样做。”

郭代弟用一次细致的车厢巡检、一场暖心的诚信坚守，为外地游客的青岛之行增添了一份温暖与感动，也让十米车厢成为展示城市文明、传递社会正能量的重要窗口。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭）