山东：27个医保经办政务服务事项实现“市域通办”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 孔令茹

9月30日，省政府新闻办举行新闻发布会，邀请省医保局负责同志等介绍山东开展深化医保便民服务专项行动，扎实推进民生实事有关情况。

今年以来，山东持续深化医保领域“高效办成一件事”，积极推出医保经办政务服务事项“市域通办”，并作为重点民生实事安排部署。在发布会现场，省医保事业中心主任王京波介绍了山东全面实现27项医保经办政务服务“市域通办”的相关情况。

什么叫“市域通办”呢？例如，老家在济南市长清区，在长清区参保的王老师，随子女迁至济南市历下区居住，涉及医疗费用手工报销的业务现在可以直接在济南市历下区医保经办服务大厅办理，无需返回长清区，实现本市医保业务办理“免跑腿”。

山东省按照国家医保局及本地医保经办实际要求，进一步规范了包含城乡居民参保登记、门诊费用报销、住院费用报销、门诊慢特病病种待遇认定等27项全省医保经办政务服务事项的办理材料、办理时限、办理环节、办理方式，并积极推动27项全省医保经办政务服务事项“市域通办”，即27个医保经办政务服务事项全部实现市域范围内县（市、区）医保经办窗口无差别通办，群众进本市的任何一个县（市、区）医保办事大厅，就能办理这27项业务。

目前，山东省16个市已经全面实现27项医保经办政务服务“市域通办”，进一步提升了医保经办服务效能，打破了参保群众办理医保业务要返回参保地的限制，便利参保群众就近办理医保业务，受到群众广泛好评。截至今年9月底，全省“市域通办”办件量达到11万余件。

在“市域通办”工作推进过程中，各市也积极探索，呈现了不少工作亮点。比如济南市、菏泽市推出可视化视频办理医保业务，并将“视频办”受理主体拓展至镇街医保工作站（点），拓展了“市域通办”的服务半径。青岛市创新建立门诊慢特病资格认定集中审核平台，门诊慢特病病种待遇认定事项在窗口受理后，由平台随机分配至本市的医保经办机构进行审批，在“市域通办”的基础上实现“市域通审”。聚焦老年群体“市域通办”服务，济宁市为老年人安排帮办代办员，提供“一对一”贴心服务，临沂市配置移动经办终端设备，为预约办理的老年群体提供上门服务。滨州市不仅在各县（市、区）医保服务大厅实现“市域通办”，更将服务全面下沉至所有镇街医保工作站（点），让群众在家门口就能便捷办理医保业务。

下一步，山东将持续做好“市域通办”工作成果总结和宣传推广，提炼和推出更多服务民生的特色做法，不断提升参保群众知晓度和满意度，真正让这项工作走深走实，把这项民生实事办好办细。